Društvene mreže uspjele su u svojoj misiji. Povezale su gotovo cijeli svijet, omogućile nam nikad lakše i bolje iskustvo međusobne komunikacije. Objavljujući statuse, listajući fotke, montirajući šašava videa s filterima, naša privatnost i sigurnost naših podataka pali su u drugi plan. Tehnologija je napredovala bitno brže od bilo kakve svijesti, moralnog ili političkog okvira o tome što društvene mreže znače u digitalnom društvu. Međutim, to se mijenja i očekujemo kako će tradicionalne društvene mreže (a njima smatramo Facebook, Twitter, Instagram i Linkedin) iskoristiti 2020. godinu za vraćanje povjerenja svojih korisnika. Tu se prije svega misli na Facebook i bit će zanimljivo pratiti na koji način će pokušati osigurati zadovoljstvo svojih korisnika, zadovoljstvo oglašivača i oduprijeti se pokušajima strože regulacije od strane politike.
Iako ćemo i mi detaljno pratiti kako će se razvijati cijela “Facebook situacija”, činjenica je kako već dugo nisu trendseteri i baš zato smo ih hrabro odlučili izostaviti s liste trendova koje očekujemo u 2020., a koji se prvenstveno odnose na naše tržište. Odlučili smo spomenuti stvari koje se još uvijek spominju u tišini, a mogle bi obilježiti sljedeću godinu.
Tik Tok - social media made in China
Samo pogled na najskidanije aplikacije dovoljno govori. Tik Tok je eksplodirao u 2019. godini i dostigao respektabilnu brojku od 500 milijuna korisnika, a čak 41% njih je u dobnoj skupini 16-24 (izvor). Nakon što je pokorena Azija, trend se nastavio u Sjevernoj Americi i Europi. Širenje Tik Toka ima i geopolitičku pozadinu, naime vlasnici su Kinezi i postoji posebna verzija Tik Toka za kinesko i globalno tržište. Amerikanci više nisu suvereni vladari u svijetu društvenih mreža. Postoji više primjera marketinške demonstracije moći Tik Toka, a možda je najbolji primjer američki Chipotle koji se među prvima odvažio odraditi ozbiljnu kampanju na Tik Toku. Reći ćemo samo da su uspjeli prodati preko 200.000kg avokada i da se isplati ovdje provjeriti kako su to uspjeli.
LinkedIn - poslodavci ne biraju radnike, radnici biraju poslodavca
Vjerojatno ste ove godine bili na barem jednoj konferenciji na kojoj je spomenuta riječ “employer branding”. Kvalitetnih i stručnih zaposlenika je malo i poslodavci se bore kako bi takvi ljudi odabrali baš njihovu kompaniju za nastavak svoje karijere. Baš zato “employer branding” i baš zato će se to provlačiti kroz 2020. godinu. Osim redovnih kanala komunikacije neke tvrtke, što se tiče društvenih mreža samo je jedan specijalizirani kanal na kojima tvrtke mogu o tome kvalitetno komunicirati - Linkedin. Već sada je vidljiv trend puno češće i kvalitetnije komunikacije na Linkedinu, a kroz 2020. to će se sve dodatno pojačati. S druge strane, sve češće ćemo početi primjećivati business influencere - ljude koji su ambasadori tvrtki, ali i apsolutni autoritet i opinion maker u svojoj industriji. Možda je vrijeme da osvježite vlastite profile.
Social data - information is the oil of the 21st century, and analitics is the combustion engine
Analitika napreduje, na raspolaganju su nam sve kvalitetniji podaci. Ispravne odluke donose se preciznom interpretacijom tih podataka. Što se tiče društvenih mreža, imamo sve širi izbor na koji način ćemo poslati poruku i prilagoditi je svakom od kanala. Uspješne kampanje na društvenim mrežama sada su sinergija kreative,community buildinga i efikasnog performancea. Preciznim mjerenjem relevantnih podataka dobit ćemo još podlogu za bržu i bolju optimizaciju svake kampanje što će nam omogućiti još egzaktnije rezultate. Kroz 2020. očekujemo da ćemo dobiti još kvalitetniji uvid u uspješnost kampanja i ponašanje korisnika.
